第2255章 严控成本[2/2页]

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    ;  nbsp自己则坐进驾驶座，发动车子，缓缓向机场驶去。

    nbsp一路上，两人都没有说话，空气中弥漫着淡淡的离愁。

    nbsp赵长天专注地开着车，双手紧紧握着方向盘。

    nbsp偶尔会侧过头看一眼王莹，眼中满是不舍。

    nbsp王莹则静静地看着窗外，城市的街景飞速掠过，但她却无心欣赏。

    nbsp她的心中五味杂陈。

    nbsp既享受着和赵长天在一起的最后时光。

    nbsp又为即将到来的分别而难过。

    nbsp没多久，车子就到达了机场。

    nbsp赵长天停好车，帮王莹拿上行李。

    nbsp两人一起走进机场大厅。

    nbsp大厅里人来人往，喧嚣热闹。

    nbsp但两人却仿佛置身于一个只属于他们的安静世界。

    nbsp在办理登机手续的地方，赵长天看着王莹。

    nbsp充满不舍地说道：“莹莹，到了临海记得给我报平安。

    nbsp回去要好好照顾自己，按时吃饭。

    nbsp别太累着自己，知道吗？”

    nbsp王莹强忍着泪水，用力地点了点头说道：“我会的，长天。

    nbsp你也要照顾好自己，工作别太累了，要注意休息。

    nbsp要是太累了，就想想我，我会一直支持你的。”

    nbsp赵长天轻轻抱住王莹，将她紧紧拥在怀中。

    nbsp仿佛要把她融入自己的身体。

    nbsp在她耳边低语：“莹莹，我爱你。

    nbsp等下次有机会，我们又能见面了。

    nbsp我会一直盼着那一天。”

    nbsp王莹紧紧抱住赵长天，泪水忍不住夺眶而出。

    nbsp声音颤抖地说道：“我也爱你，长天。

    nbsp我会一直等你。不管多久，我都愿意。”

    nbsp过了一会儿，王莹松开赵长天，看着他的眼睛说道：“我得去登机了。

    nbsp你回去吧，别耽误工作。”

    nbsp赵长天看着王莹，心中满是不舍，但还是强颜欢笑道：“好，走吧。

    nbsp记得想我。

    nbsp要是想我了，就看看我们的合照。”

    nbsp王莹转身，拖着行李向登机口走去。

    nbsp她走了几步，又忍不住回头看了一眼赵长天。

    nbsp只见赵长天还站在原地，目光紧紧地追随着她。

    nbsp眼神中充满了眷恋与不舍。

    nbsp王莹朝他挥了挥手，然后转身，加快脚步向登机口走去。

    nbsp她怕自己再多停留一秒，就会忍不住跑回赵长天的怀抱。

    nbsp赵长天一直看着王莹的身影消失在登机口，才转身离开。

    nbsp回到车上，赵长天坐在驾驶座上，点上一支烟。

    nbsp他的脑海里全是和王莹在一起的点点滴滴。

    nbsp从昨晚的生日惊喜，到今天早上的甜蜜早餐。

    nbsp每一个瞬间都让他难以忘怀。

    nbsp那些美好的画面如同电影般在他脑海中不断回放。

    nbsp王莹是赵长天重生后拥有的第一个女人。

    nbsp在赵长天心中，王莹有着非同一般的地位。

    nbsp所以，他才会表现出如此儿女情长的一面。

    nbsp直到抽完一支烟，他才发动车子，驶向公司。

    nbsp在去公司的路上，赵长天的心情逐渐平复下来。

    nbsp他开始思考今天公司的工作安排。

    nbsp想到智能化改造项目设备交付的问题。

    nbsp以及和周海琼关于新项目的分歧。

    nbsp抵达公司停车场，赵长天停好车。

    nbsp下车后，大步向楼内走去。

    nbsp踏入办公室，他顺手将外套挂在衣架上。

    nbsp径直走到办公桌前，拉开椅子，沉稳地坐下。

    nbsp稍作调整后，赵长天迫不及待地伸手拿起电话。

    nbsp快速拨通了周雨薇的手机号。

    nbsp电话那头很快传来周雨薇清脆而恭敬的声音：“赵总，您好。”

    nbsp赵长天直奔主题：“雨薇，供应商那边现在到底是什么情况？

    nbsp这事儿可不能再拖了。

    nbsp智能化改造项目的进度已经很紧张了。”

    nbsp周雨薇感受到了赵长天的焦急，赶忙回答：“赵总，供应商那边确实还在紧锣密鼓地协调各方资源。

    nbsp由于时间紧，原定的来我们公司商谈的计划也不得不取消。

    nbsp今早和他们沟通时，我感觉他们的态度相比之前有了一些松动。

    nbsp这肯定与赵总你昨晚和他们直接通话有关。

    nbsp之前他们一直咬死nbsp15%的价格补偿。

    nbsp现在似乎在价格补偿的幅度上。

    nbsp还是有一定协商空间的。

    nbsp不过他们也向我大倒苦水。

    nbsp说设备生产原料价格大幅上涨，人工成本也增加了不少。

    nbsp所以一直在努力平衡各方利益。

    nbsp想要找到一个双方都能接受的解决方案。”

    nbsp赵长天右手不自觉地在办公桌上轻轻敲击。

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    nbsp思索片刻后说道：“我理解他们面临的困难，做生意都不容易。

    nbsp但我们公司也面临着巨大的项目进度压力。

    nbsp智能化改造项目是公司当前的重中之重。

    nbsp一旦设备交付延误，后续的系统安装、调试——

    nbsp以及与各部门的对接工作都会受到严重影响。

    nbsp整个项目进度将会被大幅拖延。

    nbsp这对公司的声誉和市场竞争力都将是沉重的打击。

    nbsp你继续和他们保持紧密沟通。

    nbsp语气既要强硬，表明我们的立场和底线。

    nbsp又要适当理解他们的难处，争取达成双方都能接受的协议。

    nbsp务必在今天下班前得到确切答复。

    nbsp而且，不仅要谈妥价格补偿的问题。

    nbsp设备交付的时间绝对不能再往后拖。

    nbsp这关系到智能化改造项目的整体进度。

    nbsp一旦延误，后续的一系列计划都会像多米诺骨牌一样。

    nbsp接连受到影响。”

    nbsp周雨薇连忙应道：“好的，赵总，我明白了。

    nbsp我会盯紧这件事，保持和他们的高频沟通。

    nbsp有任何新情况，第一时间向您汇报。

    nbsp我也会尽力在价格补偿和交付时间上为公司争取最有利的结果。”

    nbsp挂断电话后，赵长天靠在椅背上，供应商的问题让他头疼。

    nbsp但他清楚，公司的运营千头万绪。

    nbsp不能因为这一个问题就停滞不前。

    nbsp稍作调整后，他再次拿起内线电话。

    nbsp吩咐李诗涵通知郑悦和苏明薇到他的办公室来。

    nbsp不多时，门外传来轻轻的敲门声。

    nbsp“请进。”

    nbsp赵长天说道。

    nbsp郑悦和苏明薇推门而入，两人神色略显紧张。

    nbsp郑悦率先开口：“赵总，您找我们？”

    nbsp赵长天点了点头，表情严肃。

    nbsp目光在两人身上一一扫过，说道：“今天找你们来。

    nbsp是想和你们谈谈社区服务管理的问题。

    nbsp最近我收到了一些反馈——

    nbsp部分小区的服务质量出现了明显下滑。

    nbsp业主的投诉也比以往增多了不少。

    nbsp这可不是个小问题。

    nbsp社区服务是我们公司的立足之本。

    nbsp如果业主不满意，我们公司的口碑就会受到影响。

    nbsp进而影响到公司的长期发展。

    nbsp我们必须尽快采取有效措施，解决这些问题，提升业主满意度。”

    nbsp苏明薇微微皱眉，面露愧疚之色，说道：“赵总，是我们工作没做到位。

    nbsp没有及时发现并解决这些问题，给公司带来了负面影响。

    nbsp我们深感抱歉。

    nbsp我们一定会立刻着手整改，争取尽快提升服务质量。”

    nbsp赵长天看着她们，认真且严肃地说：“提升业主满意度，不是一句简单的口号。

    nbsp必须要落实到具体行动上。

    nbsp郑悦，你负责客服团队这一块。

    nbsp客服是我们与业主沟通的桥梁。

    nbsp他们的服务态度和效率——

    nbsp直接影响着业主对我们公司的印象。

    nbsp你要组织团队开个会，重新梳理一遍服务流程。

    nbsp找出其中可能存在的漏洞和不足。

    nbsp制定严格的客户反馈响应时间标准。

    nbsp明确规定接到业主问题后，多长时间内必须做出初步回应。

    nbsp多长时间内要彻底解决问题。

    nbsp都要清晰明确，不能有模糊地带。”

    nbsp郑悦神情专注，连忙点头：“好的，赵总。

    nbsp我回去就组织开会，和团队成员一起仔细梳理服务流程。

    nbsp保证尽快拿出具体方案。

    nbsp我初步打算设定在接到业主问题后的nbsp15nbsp分钟内做出初步回应。

    nbsp对于一般性问题，争取在nbsp24nbsp小时内解决。

    nbsp对于一些复杂问题，虽然解决起来难度较大。

    nbsp但也要给业主一个明确的解决时间表。

    nbsp让业主感受到我们解决问题的诚意和决心。”

    nbsp赵长天满意地点点头。

    nbsp接着将目光转向苏明薇，说道：“明薇，你这边品质管理处承担着——

    nbsp监督和保障服务质量的重要职责。

    nbsp要加大对各个小区的检查力度。

    nbsp制定一份详细、全面的检查清单。

    nbsp涵盖环境卫生、安保巡逻、设施维护等各个方面。

    nbsp这份清单要具体、可操作。

    nbsp每一项都要有明确的标准和要求。

    nbsp要确保每个小区的服务质量，都能达到我们公司规定的标准。

    nbsp不能有任何侥幸心理和松懈情绪。”

    nbsp苏明薇神情专注，认真聆听，不住地点头：“赵总，我明白。

    nbsp我准备带领团队选择重点小区——

    nbsp展开一次地毯式检查。

    nbsp绝不放过任何一个可能存在问题的角落。

    nbsp对于不达标的地方，立刻督促相关人员整改。

    nbsp并建立详细的整改记录。

    nbsp同时，建立长效监督机制，定期复查。

    nbsp防止问题反复出现。

    nbsp确保服务质量始终保持在较高水平。”

    nbsp赵长天又叮嘱道：“在检查过程中，要多听听业主的意见和建议。

    nbsp他们是我们服务的直接对象，最有发言权。

    nbsp可以通过问卷调查、业主座谈会等方式，广泛收集他们的反馈。

    nbsp我们要根据业主的需求和意见，不断优化我们的服务。

    nbsp让业主切实感受到我们的用心和努力。

    nbsp另外，在提升服务质量的同时，也要注意控制成本。

    nbsp不能因为追求质量而盲目投入。

    nbsp要在保证服务质量的前提下，实现成本的合理控制和效益的最大化。”

    nbsp郑悦和苏明薇相继表态：“好的，赵总，我们会把握好这个度的。

    nbsp我们会在提升服务质量的同时，严格控制成本。

    nbsp确保每一笔投入都能带来相应的效益。”

    nbsp赵长天看着她们，语重心长地说：“社区服务是我们公司的生命线。

    nbsp只有业主满意了，我们公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

    nbsp你们二位在公司中肩负着重要的责任。

    nbsp一定要重视起来，把工作落到实处。

    nbsp有什么问题或者困难，及时向我汇报，我们共同解决。”

    喜欢。

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