第2238章 味道一流[1/2页]

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    赵长天微微点头，示意两人坐下，说道：“上午会议大家都明确了服务质量提升的重要性。

    nbsp这是基础。

    nbsp但我们不能仅仅满足于此。

    nbsp我们要打造具有黎光特色的物业服务品牌。

    nbsp在拓展市场的同时，务必保证服务品质不下降。

    nbsp昭明，市场调研要做到深入细致，挖掘潜在市场需求。”

    nbsp孟昭明推了推眼镜，镜片后的眼神认真而专注，说道：“赵总，我已经安排团队对周边城市的市场进行了全面调研。

    nbsp初步发现一些新兴区域对高品质物业服务的需求增长迅速。

    nbsp比如市郊的科技园区。

    nbsp随着大量高新技术企业的入驻，员工对周边居住环境的物业服务要求越来越高。

    nbsp另外，不同年龄段和消费层次的客户对服务的需求差异较大。

    nbsp年轻上班族更注重便捷的智能化服务，像在线报修、智能门禁等。

    nbsp而老年群体则更倾向于贴心的生活照料和健康关怀服务。

    nbsp我们需要针对性地制定服务方案。”

    nbsp赵长天微微皱眉，思考片刻后说道：“针对不同客户群体制定服务方案是关键。

    nbsp对于年轻上班族，我们可以加大智能化服务的投入，提升服务效率。

    nbsp比如开发一款功能全面的物业服务nbspAPP，整合各类服务项目。

    nbsp让业主通过手机就能轻松搞定各种需求。

    nbsp对于老年群体，组建专门的生活服务团队。

    nbsp提供定期上门关怀、健康检查等服务。

    nbsp明薇，品质管理工作要常抓不懈，不能有丝毫松懈。

    nbsp在拓展服务项目的同时，要确保每一项服务都能达到高品质标准。”

    nbsp苏明薇挺直腰板，表情严肃地说道：“赵总，我已经完善了品质管理的监督机制。

    nbsp增加了定期检查和不定期抽查的频次。

    nbsp目前我们的一线服务人员在基础服务项目上已经较为规范。

    nbsp但在个性化服务方面还需要进一步提升。

    nbsp同时，加强了对一线服务人员的培训和考核。

    nbsp确保服务标准严格执行。

    nbsp但在实际操作中，部分老旧小区由于设施老化。

    nbsp给服务品质提升带来一定困难。

    nbsp比如一些小区的电梯经常出现故障，维修成本高且频繁。

    nbsp影响了业主的使用体验。”

    nbsp赵长天思索片刻，说道：“对于老旧小区的设施问题，列出详细清单。

    nbsp安排工程部门逐步进行改造升级。

    nbsp品质管理不仅要关注服务流程，还要注重客户体验，从细节入手。

    nbsp让业主切实感受到我们服务的用心。

    nbsp比如，在老旧小区改造过程中，可以增加一些便民设施。

    nbsp如休闲长椅、无障碍通道等。

    nbsp另外，要加强对维修人员的培训。

    nbsp提高维修效率和质量，减少故障发生的频率。”

    nbsp孟昭明接着说道：“赵总，在市场拓展方面。

    nbsp除了关注新兴区域和不同客户群体。

    nbsp我们还可以考虑与其他企业开展合作。

    nbsp比如与房地产开发商联合。

    nbsp在新楼盘建设阶段就介入，提供定制化的物业服务方案。

    nbsp这样既能保证服务的连贯性。

    nbsp又能借助开发商的资源扩大市场份额。”

    nbsp赵长天眼睛一亮，说道：“这是个不错的思路。

    nbsp与开发商合作，我们要突出黎光物业的特色和优势。

    nbsp比如智能化服务、个性化关怀等。

    nbsp吸引更多购房者选择我们服务的楼盘。

    nbsp同时，要建立良好的沟通机制。

    nbsp及时了解开发商和业主的需求，不断优化服务方案。

    nbsp明薇，在与开发商合作的项目中。

    nbsp品质管理更要严格把关，这是树立我们品牌形象的重要契机。”

    nbsp苏明薇点头道：“赵总放心，我会制定专门的品质管理标准和监督流程。

    nbsp确保合作项目的服务质量。

    nbsp另外，随着市场拓展，我们的人员规模可能会不断扩大。

    nbsp这对人员培训和管理提出了更高的要求。”

    nbsp赵长天转头看向孟昭明，说道：“昭明，市场拓展需要大量专业人才。

    nbsp你那边要提前做好人才储备计划。

    nbsp不仅要招聘有经验的物业管理人员。

    nbsp还要注重培养年轻的后备力量。

    nbsp可以与相关院校建立合作关系。

    nbsp开展定向培养项目，为公司输送新鲜血液。”

    nbsp孟昭明记录下来，说道：“好的，赵总。

    nbsp我会尽快与各大院校沟通，制定详细的合作计划。

    nbsp同时，加强内部培训体系建设。

    nbsp为员工提供更多晋升和发展的机会。

    nbsp提高员工的忠诚度和归属感。”

    nbsp此时，赵长天的手机突然收到一条信息。

    nbsp他看了一眼，脸色微微一变，但很快恢复平静。

    nbsp孟昭明和苏明薇察觉到赵长天的异样。

    nbsp孟昭明问道：“赵总，是不是有什么事？”

    nbsp赵长天犹豫了一下，说道：“刚刚收到消息。

    nbsp方振国似乎在暗中策划一些不利于公司的行动。

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    nbsp虽然具体情况还不清楚，但我们必须提高警惕。

    nbsp昭明，市场拓展过程中，要留意有没有异常的竞争行为。

    nbsp很可能是方振国在背后搞鬼。

    nbsp明薇，品质管理方面也要防止有人故意破坏，影响公司声誉。”

    nbsp苏明薇气愤地说道：“这个方振国，总是在背后捣乱，他到底想干什么！”

    nbsp赵长天深吸一口气，说道：“不管他想干什么，我们都要做好自己的事情。

    nbsp我们按计划推进服务质量提升和市场拓展工作，同时加强对他的监视。

    nbsp一旦发现他有任何破坏公司的行为，绝不姑息。”

    nbsp孟昭明坚定地说：“赵总，您放心，我们会小心行事，不会让他得逞的。”

    nbsp赵长天微微点头，说道：“接下来，我们继续讨论市场拓展的具体策略。

    nbsp除了与开发商合作，我们还可以考虑在商业物业领域发力。

    nbsp现在很多写字楼和商场对物业服务的要求也越来越高。

    nbsp我们要抓住这个机会，打造专业的商业物业服务品牌。”

    nbsp孟昭明说道：“赵总，商业物业与住宅物业有很大不同。

    nbsp我们需要深入了解商业客户的需求。

    nbsp比如写字楼可能更注重办公环境的安全性、高效性。

    nbsp商场则更关注客流量引导、设施维护等方面。”

    nbsp赵长天说道：“没错，针对商业物业的特点。

    nbsp我们要组建专业的服务团队。

    nbsp招聘或培养一批熟悉商业运营的管理人员。

    nbsp制定专门的服务标准和流程。

    nbsp明薇，你要根据商业物业的特点，调整品质管理方案。

    nbsp确保服务质量符合商业客户的要求。”

    nbsp苏明薇认真记录下来，说道：“好的，赵总。

    nbsp我会尽快制定出适合商业物业的品质管理方案。

    nbsp突出服务的专业性和高效性。”

    nbsp赵长天接着说道：“在宣传方面，针对商业物业——

    nbsp我们要突出专业、高效、创新的服务理念。

    nbsp可以制作专门的宣传资料，展示我们在商业物业服务方面的成功案例和优势。

    nbsp昭明，你负责这部分宣传工作。

    nbsp要让更多商业客户了解到黎光物业的实力。”

    nbsp孟昭明点头道：“赵总，我会与市场团队一起，制定详细的宣传计划。

    nbsp通过多种渠道进行推广。

    nbsp提高我们在商业物业市场的知名度。”

    nbsp随着讨论的深入，三人逐渐勾勒出黎光物业未来市场拓展的宏伟蓝图。

    nbsp然而，方振国带来的潜在威胁如同一团阴影，始终笼罩在他们心头。

    nbsp赵长天深知，在推进公司发展的同时，必须时刻警惕方振国的一举一动。

    nbsp防止他破坏公司的发展大计。

    nbsp同时，赵长天也下定决心，要尽快把方振国解决掉——

    nbsp即便会因此让王崇仁董事长不满，也在所不惜。

    nbsp临近下午，讨论接近尾声。

    nbsp赵长天说道：“今天的讨论很有成果。

    nbsp大家明确了市场拓展和品质管理的方向。

    nbsp但我们要清楚，方振国不会轻易放过任何破坏公司的机会。

    nbsp我们一方面要加快各项计划的实施。

    nbsp另一方面要加强内部管理和监督，防止方振国有机可乘。

    nbsp下午我还有其他安排。

    nbsp你们回去后，根据今天讨论的内容。

    nbsp尽快制定详细的实施方案，有问题随时沟通。”

    nbsp孟昭明和苏明薇起身，说道：“好的，赵总，我们会尽快落实。”

    nbsp与孟昭明、苏明薇的商讨结束后。

    nbsp赵长天回到了自己的办公室。

    nbsp阳光透过巨大的落地窗，毫无保留地洒在整洁的办公桌上，形成一片片金黄的光影。

    nbsp他刚刚刚坐下。

    nbsp还未来得及细细梳理中午讨论的各项事宜。

    nbsp一阵急促的敲门声便如骤雨般打破了办公室的宁静。

    nbsp“进来！”赵长天提高音量。

    nbsp话语中不自觉地带着一丝威严。

    nbsp那声音在空旷的办公室里回荡。

    nbsp门被迅速推开，李诗涵神色匆匆地走进来，脚步急促而慌乱。

    nbsp她的额头布满了细密的汗珠，几缕秀发被汗水浸湿，贴在脸颊上。

    nbsp脸上带着掩饰不住的担忧与焦虑。

    nbsp她的呼吸略显急促，胸口微微起伏。

    nbsp双手紧紧攥着衣角。

    nbsp可见内心的紧张程度。

    nbsp“赵总！”

    nbsp李诗涵的声音因为焦急而微微发颤。

    nbsp“李总安排的监视方振国的人传来消息。

    nbsp方振国这两天与一些不明身份的人接触频繁。

    nbsp根据描述，那些人看上去不像是普通的商界人士。

    nbsp行事十分隐秘。

    nbsp每次见面都选在偏僻、隐蔽的场所。

    nbsp而且会面时间很短，像是生怕被人发现。

    nbsp根据监视人员观察，这些人很可能是外部势力。

    nbsp与方振国勾结，企图对公司不利。”

    nbsp李诗涵一边说着，一边用手比划着。

    nbsp试图让赵长天更清晰地了解情况。

    nbsp她的眼神中充满了担忧，紧紧盯着赵长天。

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    nbsp似乎在等待着指示。

    nbsp赵长天的眼神瞬间变得冷峻如冰。

    nbsp他毫不犹豫地果断下令：“李诗涵，你立刻联系李飞。

    nbsp让他加大调查力度，深入调查这些外部势力的背景。

    nbsp从他们的公司架构、业务范围，到过往的经营活动。

    nbsp再到与方振国的利益关联。

    nbsp以及可能对公司造成的威胁。

    nbsp每一个细节都不能放过。

    nbsp哪怕是最微小的线索，都可能成为关键。

    nbsp我要在最短的时间内，了解他们的底细。”

    nbsp李诗涵赶忙点头，应道：“好的，赵总，我这就去联系李总。”

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